De consument heeft het recht aan La Perla mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.
Indien de klant het pakket laat leveren in een afhaalpunt gaan de 14 dagen in vanaf de dag het pakket in het afhaalpunt beschikbaar is. De klant krijgt hiervan ook een mail indien het juiste e-mailadres ingevuld werd bij de bestelling. Bij schade moet dit binnen de 24 uur aan ons gemeld worden.
Klanten die van het herroepingsrecht gebruik wensen te maken, sturen een e-mail naar info@laperlafashion.be, en dat binnen de 24 uur vanaf de levering. Het terugsturen is op de kosten van de klant.
De klant dient het retourformulier zelf af te drukken, de factuur er terug bij te steken en de artikelen die u retour wenst terug te sturen in de originele verpakking van La Perla naar ons terug toe te sturen.
Wanneer u alles correct hebt doorgegeven mits het retourformulier werd ingevuld storten wij het geld terug binnen de 14 dagen.
De retour kosten zijn steeds voor eigen rekening, wanneer u het item in perfecte staat hebt ontvangen.
Wanneer dit niet het geval is gelieve ons meteen te contacteren na het aankrijgen van uw zending, dit binnen de 24uur.
Wanneer je je retour opstuurt, bewaar dan altijd je Track&Trace bonnetje totdat je retour verwerkt is.
Je kunt je online aankopen ook terugbrengen of ruilen in onze winkel. Wanneer je je retour terug brengt in de winkel, krijg je het bedrag binnen 14 dagen op je rekening teruggestort. Het bedrag geven we niet contant terug maar via overschrijving binnen de 14 dagen.
Indien kledij aangekocht wordt in de winkel is de retourtermijn 7 dagen en storten we het bedrag binnen de 14 dagen op uw rekening. Het etiket moet nog bevestigd zitten aan het kledingstuk.
Zullen in geen geval worden teruggenomen:
- gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
- artikelen waarvan het etiket is verwijderd
- artikelen die geuren bevatten van parfums of andere
- artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt
- artikelen die je hebt kunnen kopen met korting. Deze artikelen nemen wij niet terug en kan je ook niet retourneren per post. Wanneer deze artikelen toch terug gestuurd worden, storten wij geen geld terug.
- artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden